水洞沟旅游区 创建标准化景区工作会议纪要 [ 2012 ]4号

　　2012年7月24日，在景区二楼会议室，召开了标准化试点工作通报会，经各小组成员讨论，大家一致通过了目前水洞沟旅游区标准化试点工作中存在的问题及解决办法，纪要如下：

　　一、各部门标准化试点工作推进力度有待加强，需要进一步提高工作执行力度。

　　二、标准化的实施要遵循上级标准(国家标准和地方标准)，也要符合企业实际，有企业自己的标准。各部门对照部门标准，再次进行修改报标准化办公室审核。

　　三、标准化知识、服务、礼仪培训工作的开展要有连贯性，巩固培训效果。标准化办公室和各小组共同拟定具体活动。

　　四、各部门对照提交各岗位工作流程，要认真反复梳理，争取做到适用性、实用性结合;质检部根据规范标准落实每一项标准执行工作。

　　五、下一阶段工作部署

　　(一)标准化实施考核细则出台。

　　(二)由标准化办公室牵头，各部门配合，策划组织“标准化征文”、标准化知识竞赛、标准化演讲比赛等活动。

　　(三)标准化服务工作流程实施、监督、检查。