宁夏水洞沟景区“2020年度工作总结暨表彰大会”11月3日顺利召开！
2020-11-05
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总裁刘永红就水洞沟公司2020年的工作做了如下总结：
2020年是不平凡和特殊的一年，突如其来的新冠病毒疫情席卷全球，对旅游业造成了前所未有的冲击，前半年的旅游几乎是按下了暂停键，在如此严峻形势下，我们在政府政策的扶持及各级领导的支持下，在董事会坚强领导下，做出不裁员、不降薪的决定，带领全体员工齐心协力，积极开展旅游自救。我们通过开展“服务质量提升年”活动、再现明代点将仪式、远古水洞沟人生活再现等文化演绎活动，让游客得到更好的服务和文化体验。
2020年，水洞沟景区不断挖掘景区的文化内涵，提升景区的文化品位，通过对基础设施的提升和氛围的营造，提升游客的旅游体验，提升管理、优化服务，强化企业文化，强化宣传、努力打造水洞沟品牌，强化安全管理，确保零疫情、低事故率。同时，在2021年需要共同在以下方面进行完善和改进：加强主动沟通的意识、团队合作意识和员工服务意识，在工作中提高主动性和责任心，更好地服务游客，让游客满意而来，乘兴而归。
刘总发表总结报告之后，董事长王亚伟从景区安全、服务和团队意识等方面分析，强调景区服务的重要性，告诫景区所有工作人员注重自己的服务态度和质量，在工作中不断地总结问题、解决问题。同时，所有员工要提升对景区文化的学习，做到人人都能成为文化宣传员。在文化和旅游相结合的过程中，熟知景区文化、深挖文化、提升品质和服务，能向咨询的游客介绍好景区文化和历史，让游客获得深层次的体验。
宁夏文物考古研究所研究员、水洞沟遗址研究院副院长王惠民就水洞沟景区把文化和旅游融合发展结合在一起，予以了充分肯定，并对未来三年景区考古研究工作做了详细说明和汇报。
会议上，与会领导为本年度优秀员工和优秀党员颁发了奖品和证书，鼓励获奖的优秀员工，并号召大家在工作中和生活中向优秀员工和优秀党员学习。