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水洞沟景区2019全员营销与推介培训纪实

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-03-02  浏览次数:61
核心提示:为了更好的提高宁夏旅游景点水洞沟景区整体营销水平,满足景区高质量服务需求,提升全体员工营销意识和能力,营造全员学习的氛
       为了更好的提高宁夏旅游景点水洞沟景区整体营销水平,满足景区高质量服务需求,提升全体员工营销意识和能力,营造全员学习的氛围,根据公司2019年全年培训计划,3月4日,公司组织了《全员营销与推介》的专题培训课程,此次培训由公司副总裁罗燕担任培训讲师,公司全体员工参加了培训。 
宁夏旅游景点
培训现场
         “开展全员营销与推介是景区当前形势和发展的新需要。”培训过程中,罗总通过对用户体验“一面四点”的战略、什么是客户体验、客户体验的管理、景区服务精神等课程讲解,针对景区全体员工,使他们明确全员营销意识,理解全员营销的内涵,并具备相关技巧,使学员理解全员营销的重要性,理解全员营销的本质,掌握相关的营销技巧。并通过景区日常的接待工作的点点滴滴,讲解员及营销员的服务意识及自我诊断,结合案例分析,使全体员工跳出思维局限,改变已有服务模式,为今后景区的全员营销工作奠定基础。
宁夏旅游景点
公司副总裁罗燕培训现场
       “服务是品牌,是景区形象及口碑宣传的重要途径。服务过程中,应坚持以客户为中心,做到‘用心、尽心、耐心’,让客户实实在在的感受到水洞沟景区所提供的优质服务,让客户变成景区形象的宣传员。”培训课上,罗总以极具启发性、实用性的案例讲解,从景区的务实工作,大事小事等方面,让参会人员明白优质的客户体验,方能赢得客户。
宁夏旅游景点
培训现场
        正衣冠、学礼仪。课程最后,罗总又对景区礼仪修养、仪容仪表等方面进行了培训。礼仪修养是景区服务不可或缺的一部分,有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立工作人员自身的良好形象,更可以塑造受游客欢迎优质景区,能够让景区在游客体验中赢得理解、好感以及良好的口碑营销宣传。
宁夏旅游景点
培训现场
       此次培训形式灵活,全员参与,培训中,从各个不同方面阐释了全员营销与推介的重要性,指明了如何成为出色营销推介人员的途径。通过此次培训,罗总希望员工能够以积极负责任的心态投入到今后的工作中去,通过我们的共同努力,让史前遗址水洞沟景区做优做强做大。
 
 
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