关于成立旅游标准化试点工作领导小组的通知
2012-03-15
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关于成立旅游标准化试点工作领导小组的通知
公司各部门：
为顺利推进水洞沟旅游区标准化工作，提高旅游服务质量，提升旅游服务整体水平和市场竞争力，促进水洞沟旅游区的健康快速发展，全面推进“水洞沟品牌”建设，根据工作需要，经公司办公会议研究决定，成立水洞沟旅游区标准化试点工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设综合协调、标准执行和宣传推广工作组，工作人员从相关部门调配。具体如下：
一、水洞沟旅游区标准化试点工作领导小组
组 长： 王亚伟 公司董事长
副组长： 祁子发 公司总经理
刘永红 公司副总经理
主要任务：确定试点工作的具体目标，组织编制试点工作实施方案;协调部门分工，分解目标和任务，督促任务落实;组织标准的宣传培训，开展标准的实施和实施效果的评价。
二、领导小组下设办公室及工作小组
主 任： 韩 胜 公司综合部经理
(一)综合协调组
组 长： 韩 胜 公司综合部经理
成 员： 邹晓莉 公司综合部副经理
张向茹 景区副经理
李有春 博物馆副馆长
王 蓉 景区办公室副主任
李 浩 博物馆办公室副主任
主要职责：
1、负责牵头工作，制定工作实施方案。
2、负责与宁夏旅游局衔接工作。
3、负责日常工作综合协调、督促检查各项工作的落实，负责审定制发领导小组办公室的有关文件和简报，接受、呈报各组的请示、报告。
4、负责景区旅游标准化工作文稿的草拟，收集、整理、汇编水洞沟旅游区有关的文件资料。
5、负责景区旅游标准的普查，编制《水洞沟旅游区旅游标准化发展规划》和《水洞沟旅游区旅游标准化体系表》。
6、负责指导各部门建立、完善内部标准化体系文件及服务流程;统一制定景区系列基础标准、工作标准、要素系统标准和支持系统标准等各类标准。
7、负责工作经费预算、经费落实和经费支出管理。
8、负责对做出优异成绩的部门和个人提出表彰奖励意见。
(二)标准执行组
组 长：曹文忠 景区质检部经理
成 员：陈本有 景区副经理
张 伟 景区车船部部长
李庆英 景区接待部副部长
主要职责：
1、负责制定《水洞沟旅游区旅游标准工作管理办法》。
2、负责制定《水洞沟旅游区旅游标准化实施和持续改进管理办法》。
3、负责制定水洞沟旅游区旅游标准化工作现场检查方案，并组织实施。
4、负责国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的引导执行工作。
5、负责对各部门内部标准化体系建立及落实执行国家标准、行业标准、地方标准情况进行监督考核。
(三)宣传推广组
组 长：高红梅 营销策划部经理
成 员：杨铁柱 景区经理
罗 燕 营销策划部副经理
张 敏 营销策划部设计师
张 瑜 营销策划部营销员
袁 坤 营销策划部网络专员
主要职责：
1、负责水洞沟旅游区标准化宣传报道工作。
2、负责制作各种宣传资料、宣传品。
3、负责协调实施宣传氛围营造，协调、组织开展各项主题活动。
4、负责开展意见的征求及反馈工作。
5、负责协调、督促在景区主要服务窗口设置标语口号。
6、负责在水洞沟旅游区内刊及水洞沟网站开设专栏。
公司各部门要把旅游标准化建设工作，作为部门首要工作来抓，要把标准化工作和日常工作紧密结合起来，总结经验，认真实施。具体工作要求：
(一)各负责人必须高度认识，严格要求，对各自负责工作要尽职尽责。
(二)各负责人必须服从领导，听从指挥，分工协作，密切配合。
(三)严格执行请示报告制度，重大事情必须逐级请示汇报，保持通讯畅通。
(四)与各部门负责人签订《标准化试点工作目标管理责任书》，对各自负责的工作不尽职尽责的，将追究直接负责人的责任，并按《员工奖惩制度》处理。
(五)对于工作成绩突出，对相关负责人给予通报表扬，并给予一定的物质奖励。
二0一二年三月十五日