水洞沟旅游区创建标准化景区监查通报(2012)8号

<p class="MsoNormal" style="margin-right:4.85pt;mso-para-margin-right:.46gd; text-indent:28.0pt;mso-char-indent-count:2.0;line-height:200%;mso-pagination: widow-orphan;background:white"></p><p><font size="3">　　在这一阶段标准化工作中，总体服务质量有所提高，员工的服务意识也进一步增强，取得了较好的成绩，但作为质检部，就是要监督检查，督促不断的提高服务质量，加强工作纪律，保持环境卫生等等。在本次检查中，还存在以下不足：</font></p> <p><font size="3">　　一、卫生间的卫生打扫的较差：</font></p> <p><font size="3">　　①便池、地面、洗手台污渍和灰尘以及纸屑、垃圾清理不及时。②保洁对卫生间巡查打扫次数太少，间隔时间较长。</font></p> <p><font size="3">　　二、博物院保洁值得表扬，她们的卫生间打扫清洁较好。景区、商户保洁员可以到博物院卫生间参观学习经验。</font></p> <p><font size="3">　　三、商户：</font></p> <p><font size="3">　　(1)经过几次整改和处罚，这次环卫和服务态度有较大进步。但还有很多地方需要改进提高，如：服务质量、着装、语言表达、个人卫生、马车驼车座垫以及停车场和马车队、驼车队游线的卫生。</font></p> <p><font size="3">　　(2)南门停车场，高速路北侧和景区入口处和西停车场环境卫生不合格。(西瓜皮、塑料袋、焚烧物黑灰、酒瓶多)</font></p> <p><font size="3">　　(3)马车驼车队赶车人员安全意识差，造成连续摔伤游客。</font></p> <p align="right"><font size="3">　　二0一二年六月三十日</font></p><p></p>